在粵港澳大灣區“後花園”清遠，一座以阿拉伯風情為基因的度假酒店，正以顛覆性的姿態重構文旅想象。清遠獅子湖喜來登度假酒店將沙漠文明的浪漫符號植入嶺南山水，用穹頂建築群、馬賽克藝術回廊與沙漠綠洲水景，編織出“無須遠行的異域幻境”。午夜福利电影對話酒店掌舵者，探尋其如何以“文旅融合新物種”的定位，在高端度假紅海中開辟出一條“情感連接”與“文化轉譯”並行的創新之路。

　　P：您加入清遠獅子湖喜來登度假酒店的契機是什麽？在酒店行業多年的管理經驗中，最深刻的感悟是什麽？

　　肖暢：加入清遠獅子湖喜來登度假酒店，源於我對“文旅融合新場景”的探索熱情。

　　清遠作為粵港澳大灣區的“後花園”，擁有得天獨厚的自然景觀資源，而清遠獅子湖喜來登度假酒店以“阿拉伯風情”為特色的定位，恰好填補了華南市場差異化度假體驗的空白。這種將異域文化符號與山水資源結合的創新模式，讓我看到了打造“目的地酒店”的無限可能。

　　在酒店行業深耕26年，我始終堅信，酒店的本質是“創造情感連接”。無論是為親子家庭設計一場沉浸式親子度假旅程，還是為商務客人定製一場湖畔茶敘，午夜福利电影都在用細節傳遞溫度。最深刻的感悟是——真正的服務不是標準化流程的堆砌，而是讓每位員工成為“體驗設計師”。

　　肖暢：領導高端度假酒店的挑戰，核心在於“如何在同質化競爭中建立不可替代性”。具體而言，需突破三重瓶頸：

　　第一，體驗的“保鮮度”。客人對“網紅打卡”的閾值越來越高，午夜福利电影必須持續迭代產品，例如午夜福利电影推出的“阿拉伯主題下午茶”，將阿拉伯特色元素與美食相結合，顏值和美味同步在線。

　　第二，客群的“精準分層”。高端客群中，70後追求私密與療愈，90後熱衷社交與出片，午夜福利电影通過個性化定製特色行程滿足差異需求，比如為家庭客群設計“手牽手探索阿拉伯宮殿”，為情侶提供“探索美食之旅套餐”。

　　第三，在地資源的“深度綁定”。午夜福利电影與英德T三茶園合作開發“茶旅體驗”，客人可參與采茶製茶，酒店再以定製茶禮作為伴手禮，既助力鄉村振興，也強化了品牌在地性。

　　P：清遠獅子湖喜來登度假酒店以“阿拉伯風情”為特色，這一設計理念的初衷是什麽？如何平衡異域元素與中國本土客群的文化偏好？

　　肖暢：阿拉伯主題設計的初衷，是打造“無須遠行的沉浸式異域之旅”。從建築穹頂、馬賽克瓷磚到中庭的“沙漠綠洲”水景，每一處設計都遵循“視覺衝擊力優先”原則。但文化融合絕非生硬嫁接，午夜福利电影通過三重策略實現“在地化改良”：

　　符號取舍：保留拱門、幾何紋樣等視覺衝擊較強的美學元素，弱化宗教敏感符號。

　　體驗本土化：餐飲部將阿拉伯烤羊腿搭配粵式陳皮醬，更貼合中國客群養生習慣。

　　敘事轉化：通過主題親子活動、阿拉伯服飾拍照打卡等互動形式，降低文化距離感。

　　P：在親子客群需求日益增長的背景下，酒店如何升級兒童俱樂部或家庭友好服務？

　　肖暢：隨著親子客群需求的不斷增長，午夜福利电影酒店深刻認識到為家庭提供更優質服務的重要性。為此，午夜福利电影在兒童俱樂部和整體家庭友好服務方麵九遊娛樂官方入口進行了全麵升級。

　　首先，午夜福利电影打造了主題化、個性化的兒童俱樂部，根據不同年齡段孩子的興趣設置豐富多彩的活動，如益智遊戲、手工製作等，並且定期邀請專業的老師進行指導。

　　其次，在硬件設施上，午夜福利电影確保所有設備都是安全環保的，戶外增設了200平方米的無動力樂園。另外，午夜福利电影特別注重餐飲體驗，設計了營養均衡又有趣的兒童菜單，還有適合全家共享的家庭套餐。為了增加互動樂趣，午夜福利电影還定期舉辦親子活動，比如家庭運動會、手工DIY比賽等。

　　最後，午夜福利电影計劃引入現代科技提升服務品質，例如通過AR/VR技術創造沉浸式娛樂體驗。午夜福利电影的目標是讓每一位入住的家庭都能感受到溫馨與便利，留下美好的回憶。

　　P:酒店如何培養員工以傳遞“喜來登品牌”的服務理念？是否有獨特的員工激勵措施？

　　肖暢：喜來登的服務理念是“世界在此會聚”，午夜福利电影通過“三力模型”激活團隊：

　　文化感召力：定期舉辦“喜來登品牌故事會”，由資深員工分享全球經典服務案例（如巴黎喜來登的葡萄酒禮儀、東京喜來登的茶道服務），並引導員工結合本地特色創新。例如，酒店推出的“阿拉伯歡迎儀式”，即融合了中東文化與中國人熱情好客的習俗。

　　即時賦能力：員工每完成一項特色服務（如收到客人表揚信、解決突發問題），可累積“英雄積分”兌換禮品、酒店餐飲或周邊遊。

　　成長續航力：設立“多技能崗位體係”，員工通過多技能培訓，可學習不同崗位工作技能及勝任更多崗位，為員工發展奠定基礎。目前酒店內部超20%員工已經加入此項目，午夜福利电影計劃本年度內邀請40%的員工加入。

　　此外，午夜福利电影每季度評選“傑出獎”，獲獎者可獲得榮譽證書及現金獎勵，這一係列舉措讓員工流失率一直保持在15%以內。通過“文化滲透-場景賦能-創新反哺”的閉環體係，讓員工從“服務執行者”蛻變為“品牌共創者”。

　　P：未來3-5年，酒店是否有擴建或改造計劃？是否會新增更多特色房型或設施？

　　產品迭代：2025年將完成親子房升級改造，以酒店阿拉伯特色為基礎設計的親子主題客房，配備親子娛樂區，計劃引入AI親子互動等創新項目。

　　體驗外延：與清遠長隆、古龍峽等景區合作推出“48小時微度假線路”，推出度假專屬服務管家，為客人提前定製個性化行程，提前預約周邊徒步、遊玩等特色體驗。

　　可持續進化：午夜福利电影的終極目標，是讓清遠獅子湖喜來登度假酒店成為“大灣區文旅創新樞紐”，讓每一份異域幻想都能在此落地生根。

　　重構度假的意義維度，在清遠獅子湖喜來登度假酒店的故事裏，午夜福利电影看到的不僅是阿拉伯風情的視覺奇觀，更是一場關於文旅價值的深層思辨：當高端度假從“空間消費”轉向“情感投資”，當酒店從住宿載體進化為文化媒介，這場以“在地化創新”為名的實驗，或許正為行業指明破局之道——用文化符號喚醒共鳴，以科技賦能深化體驗，最終在差異化的賽道上，書寫不可複製的品牌敘事。

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